湖南长安网4月11日讯（通讯员 覃亚林 唐采苓）“虽然口罩没能阻止我的笑容溢出，但感动的泪水还是不禁滑落。”“没有一分一秒的停歇，一个环节一个程序地协调完成的是你们……”

近日，望城公安人境大队民警收到一封感谢信，让他们倍感温暖。纸短情长，却体现了浓浓的警民鱼水情。这封信的背后，有着什么样的故事呢？

“警察同志，我小孩的身份证不见了，马上就要参加学业水平考试报名，身份证来得及办理吗？”3月29日中午12点，人境大队民警接到一个求助电话，电话那头传来焦急的声音。

“您先别着急，我们核实情况后，给您开通绿色通道加急办理。”据了解，小胡同学是一名高二的学生，即将参加高中学业水平考试，却发现身份证突然不见了。过了报名截止日期，就意味着要延迟一年才能考试，一家人急得团团转，于是赶紧打电话向人境大队求助。

民警王振武接到求助后，一边迅速让窗口工作人员调取小胡的历史办证信息，一边迅速与市局制证所取得联系，请求开通绿色通道。

由于疫情，小胡无法外出办理身份证，工作人员通过调取后台数据，发现小胡在去年7月办理过二代身份证，符合网上办理的条件。王振武顾不上吃中饭，迅速将其二代证基本信息以及学校出具的考生证明上传至系统。很快，市局身份证制证所接到望城分局的请求后，给予了大力支持和帮助，在信息审核通过后立即安排专人优先将证件制出。

当天下午3时许，“热乎乎”的证件送到早已在制证所焦急等待的家长手中时，家长感动得热泪盈眶。

“感谢你们，为群众办实事！”为表达感激之情，3月30日上午，小胡的家长将一面印有“疫情之下放大招，服务人民有大爱”的锦旗送到了人境大队民警手中，同时还送来了小胡同学写的感谢信。

正值疫情特殊时期，人境大队通过综合考虑，多方协调，积极落实疫情防控举措，将服务送到群众的心坎上。除了让考生足不出户就完成了证件补办，人境大队还在所有身份证照相室添置双屏显示器，工作人员与办证群众始终保持一米安全距离，有效降低疫情传播风险。